Feedback adequado

Já aconteceu consigo estar a fazer um excelente trabalho e ninguém lhe dizer nada?... Comigo está sempre a acontecer!!!

É a isto que se pode chamar "feedback adequado"?

Se perguntarmos à maioria das pessoas: "Está a fazer um bom trabalho?"

A maior parte irá responder: "Acho que sim!"

A pergunta reveladora que se seguiria seria: "Como é que sabe?"

As respostas tipicas são: "Ultimamente não tenho sido recriminado pelo meu chefe" ou "Não ter notícias é o mesmo que ter boas notícias"

Respostas como estas sugerem que as pessoas recebem pouco feedback sobre o seu
desempenho, até cometerem um erro.

Esta é uma situação triste.

Este estilo de gestão pode ser também chamado de "gestão gaivota".

Deixar as pessoas por sua "conta e risco".

Quando é cometido um erro, os gestores "gaivota" aparecem a voar, fazem imenso barulho, criticam toda a gente e saiem a voar.

Dado que é este o estilo de gestão predominante nas organizações, não é de espantar que a motivação seja hoje em dia um problema organizacional importante.

A parceria para o desempenho é um processo eficaz quando contém os seguintes elementos:

- Fixação de objectivos e padrões de desempenho
- Elogio
- Repreensão
-Redirecção
- Pedido de desculpa

Vou dar um exemplo:

Frequentei um curso, como formando, em que o formador a propósito da avaliação actuava da seguinte forma:

1- A avaliação é um processo que ocorre durante toda a formação
2- A avaliação é o resultado da: Participação nos fóruns, realização de testes, trabalhos, presença e participação nas sessões presenciais e nas sessões sícronas e assincronas e, finalmente no cumprimento dos prazos de entrega.
3- Os trabalhos depois de entregues poderiam ser melhorados até se atingirem padrões de excelência = 95% na avaliação
4- O feedback era dado atribuindo uma avaliação quantitativa para cada trabalho e comentários acerca dos pontos que poderiam ser melhorados.
5- Quando o trabalho apresentado permitia obter-se padrões de desempenho de excelência, o formador elogiava.
6- Sempre que aparecia uma ideia ou uma situação que o formador não tinha previsto, mostrava-se feliz e agradávelmente surpreendido por isso acontecer.

Pergunta:
Este formador deu o feedback adequado?